CABALLOS DEL PIRINEO, Inscrita en el Registro de Turismo de Aragón como empresa de Turismo Activo con signatura TA-HU-0261, gestiona con máxima seguridad y prudencia cada una de sus actividades, aunque siempre existe, por la particularidad de participar con animales, un margen de riesgo no controlable.
Nuestros guías y monitores cuentan con la titulación, técnica y experiencia necesarias para garantizar la seguridad de los participantes. Esta seguridad, durante las actividades, depende en gran medida de la atención y seguimiento de sus instrucciones.
Para que todos los participantes disfruten durante las diferentes actividades ecuestres, es imprescindible respetar las normas, horarios e indicaciones que la organización estipule necesarias y así evitar ofender la sensibilidad de los demás integrantes del grupo.
Se recomienda vestir con pantalones ajustados, calcetines altos, bota de montar, montaña, o calzado deportivo cómodo, como mínimo, en todas las actividades. La empresa no proporcionará los equipos de lluvia, pero sí recomienda llevarlos.
La duración de la actividad comienza a contar desde el momento en el que el cliente empieza a recibir las instrucciones de seguridad y manejo del caballo. Se recomienda llegar con un mínimo de 15 minutos de antelación al horario contratado. El de retraso sobre la hora contratada, será descontado de la duración de la actividad.
Es fundamental respetar el medio ambiente, las formas y las costumbres de los lugares visitados.
Los participantes deben informar, antes de contratar cualquier actividad, sobre posible estado de gestación, enfermedades cardiovasculares, psíquicas o cualquier otra circunstancia que pueda poner en riesgo su seguridad o la de los acompañantes.
Los participantes se comprometen a no estar bajo los efectos de alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad física y de reacción
No está permitido fumar durante la actividad.
En caso de necesitar un servicio adaptado, éste debe ser informado con antelación.
En caso de que durante la actividad el participante llevara prótesis, teléfono, cámara fotográfica, gafas, lentillas, etc., él mismo asume el riesgo o daño que pudiera producirse. PIRINEO ECUESTRE no se responsabiliza de los objetos personales durante la actividad.
Todas las actividades ofrecidas por PIRINEO ECUESTRE disponen de su propia ficha técnica donde se detalla la dificultad, edades mínimas e información específica y técnica importante.
Las actividades al aire libre presentan ciertos riesgos, no controlables, debido al medio en las que se realizan. Para su correcto desarrollo y evitar posibles problemas (torceduras, quemaduras del sol, deshidratación), los participantes asumen haber leído y comprendido la ficha técnica correspondiente a la actividad contratada, descartando el derecho a reclamaciones posteriores ante casos de este tipo.
En las actividades que ofrece PIRINEO ECUESTRE, el personal puede realizar una prueba de aptitud previa a la actividad, para conocer el estado técnico, físico y psíquico de los participantes. Teniendo total derecho para autorizar, desautorizar, o adaptar el nivel de la actividad.
Los menores de 18 años de edad, deberán aportar autorización específica de su padre, madre o tutor legal, e ir acompañados por una persona responsable y mayor de edad durante cualquier actividad.
Los menores de 14 años, por motivos legales de protección de menores, estarán cubiertos por el seguro de accidentes, pero no tienen derecho a indemnizaciones.
Los participantes recibirán una charla informativa y de seguridad antes de comenzar la actividad. Esta información es de máxima importancia, ya que se detallan las instrucciones necesarias sobre seguridad personal y colectiva. El participante se compromete a seguir todas las instrucciones, normas y consignas de seguridad que dicten los monitores o guías.
El guía no será responsable de daños y lesiones en caso de que el cliente haga caso omiso de sus instrucciones y recomendaciones, así como de la incorrecta o no utilización del material de seguridad aportado.
La empresa pone a disposición de los clientes una hoja de reclamaciones.
Modificación
Las actividades al aire libre están sujetas a cambios debidos a condiciones climatológicas
CABALLOS DEL PIRINEO podrá modificar o anular la actividad contratada, antes o en el mismo día de su inicio, cuando la empresa considere que las condiciones climatológicas no son adecuadas para llevarla a cabo con seguridad.
Si la modificación o anulación se produjese el mismo día, y antes del inicio de la actividad, el cliente podrá optar por fijar otra fecha, o dejarla con fecha abierta para su futura realización.
Los cambios de fechas, de número de participantes y modificaciones del viaje por parte del cliente, deben ser notificados a la empresa con al menos 24 horas antes de la hora de inicio de la actividad.
Si el cliente desea modificar la actividad concertada o el número de participantes, ésta quedará sujeta a la disponibilidad que la empresa ofrezca en ese momento.
Anulación
La NO presentación en la fecha y hora indicada por la empresa, sin la debida anulación con 24 horas de antelación, implica la obligación por parte del cliente del pago del importe total de la reserva.
Cuando el cliente no reúna las condiciones físicas/psíquicas necesarias, o no se presente con el material personal exigido para la actividad, la empresa podrá anular, modificar o demorar el comienzo de la misma.
En el caso de rutas en grupo, el cliente que informe inadecuadamente sobre su nivel de equitación y que por ello impidiera el normal desarrollo y ritmo de la ruta, será requerido de abandonar la actividad, sin derecho a reembolso.
El cliente podrá desistir de los servicios contratados previamente, teniendo derecho a la devolución de las cantidades abonadas en concepto de reserva, aunque éste deberá abonar a la empresa, en concepto de gastos de gestión y anulación, las cuantías que a continuación se indican:
- 50% si se comunica la anulación menos de 48 horas antes del día de la actividad.
- 70% si se comunica la anulación con menos de 24 horas antes del inicio de la actividad.
- 100% en caso de no presentación sin aviso.
SEGUROS
CABALLOS DEL PIRINEO asume la responsabilidad desde el momento en que se inicia la actividad hasta la finalidad de la misma. No cubre los desplazamientos hasta el punto de inicio de cada actividad.
La empresa cuenta con su correspondiente póliza de responsabilidad civil y seguro de asistencia y accidentes, exigidos por los decretos reguladores del sector en el territorio nacional. En los viajes de aventura la empresa informará de la póliza y coberturas de la misma, ofreciendo la posibilidad de optar por un tipo de cobertura extra para ciertos destinos.
Los participantes son responsables de sus propias acciones durante la actividad.
El precio de los seguros está incluido en el precio de la actividad contratada.
La información sobre condiciones y coberturas de los seguros está a disposición de los clientes.
La empresa no se hace responsable de accidentes ocurridos antes o después de la actividad contratada.
En caso de resolverse algún conflicto en los juzgados, ambas partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Jaca.
privacidad
Conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, Ley 15/1999 de 13 de diciembre, le informamos de que los datos personales obtenidos a través del formulario de reserva, o de petición de información en la web, de la compra de reservas online o a través de otros canales de venta, serán incluidos en un fichero automatizado denominado Fichero Clientes, inscrito en el Registro de la Agencia de Protección de Datos siendo responsable de dicho fichero nuestra empresa.
La empresa podrá utilizar las imágenes de los clientes durante la actividad para su posterior uso en web, folletos, exposiciones o cualquier uso comercial que la empresa disponga. De rechazar dicha utilización, deberá avisar a la empresa.
Los datos recogidos de los clientes se podrán utilizar para enviar información y ofertas comerciales sobre productos y servicios de la empresa
Le informamos asimismo que, de acuerdo con la ley orgánica de protección de datos (LOPD), usted podrá ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose por escrito a nuestro centro.
PONIS – INFORMACIÓN IMPORTANTE
Por favor, respete las instrucciones de nuestros instructores, y soliciten todo tipo de información y ayuda cuando la necesiten.
Recuerde que, al aceptar las condiciones de contratación, esta aceptando las que les menciono.
El Poni es un ser vivo, con capacidad de sentir y de tomar decisiones, trátenlos con mimo y paciencia, eso favorecerá el paseo, RECUERDE, la actividad que se le esta ofreciendo es un PASEO, solo eso.
BAJO NINGÚN CONCEPTO ESTÁ PERMITIDO CORRER
En caso de hacerlo esta incumpliendo las condiciones generales aceptadas por usted, incumpliendo las normas de seguridad, poniendo en riesgo la seguridad del resto de las actividades, y sobre todo ESTA PONIENDO EN RIESGO LA INTEGRIDAD DE SUS HIJOS.
Dicha acción supondrá la suspensión inmediata de la actividad, y el abandono de las instalaciones.
Y si por la gravedad del caso fuera necesario, la puesta en conocimiento ante las autoridades.
Aceptación de las condiciones generales
La decisión de participar en cualquiera de nuestras actividades debe estar basada en la comprensión de estas condiciones generales.
La reserva o contratación de cualquiera de las actividades que PIRINEO ECUESTRE ofrece, supone la aceptación total de estas condiciones generales, que se consideran automáticamente incorporadas al contrato, sin que sea precisa su trascripción escrita en el mismo.
